Google Gemini Tidak Berfungsi: Periksa Ini

Jika Gemini tidak terbuka atau tidak merespons, catat pesan error. Bandingkan situs dan aplikasi resmi dengan satu akun Google. Jika Wi-Fi dan data seluler tersedia, uji Gemini di kedua jaringan pada perangkat yang sama.

Anda dapat menguji Gemini melalui VPNON dengan akses uji coba seharga US$1,50.

Jawaban cepat

Ikuti daftar ini sebelum menginstal ulang:

1. Buka gemini.google.com di jendela samaran tanpa ekstensi. Login dengan akun Google yang sama. Pertahankan jaringan dan pengaturan VPN. Kirim prompt yang sama dan bandingkan hasilnya dengan jendela biasa.
2. Bandingkan situs dan aplikasi resmi dengan satu akun. Gunakan perangkat dan jaringan yang sama. Kirim prompt yang sama. Catat tempat prompt berhasil dan tempat error muncul.
3. Jika Wi-Fi dan data seluler tersedia, uji Gemini di kedua jaringan pada satu perangkat tanpa VPN. Gunakan akun dan prompt yang sama. Catat hasil setiap jaringan. Perbedaan hasil saja tidak menentukan penyebab error.
4. Periksa tanggal dan waktu perangkat. Jika salah, perbaiki di pengaturan perangkat dan buka kembali situs. Tanggal dan waktu yang salah dapat menyebabkan error verifikasi sertifikat di Chrome.
5. Jika menggunakan VPN, bandingkan Gemini dengan dan tanpa VPN pada perangkat, jaringan, dan akun yang sama. Lalu pilih server VPN lain tanpa mengubah protokol dan ulangi prompt. Jika aplikasi VPN mendukungnya, uji protokol lain secara terpisah pada server yang dipilih. Catat setiap hasil.
6. Jika Gemini menyatakan negara Anda tidak didukung, periksa negara Anda dalam daftar resmi ketersediaan situs atau aplikasi seluler. Ketersediaan situs dan aplikasi dapat berbeda.

Situs: gemini.google.com

Error pemuatan halaman di Chrome dapat terkait dengan ekstensi, cookie, jaringan, atau masalah situs.

Langkah pemeriksaan:

1. Update browser. Di Chrome pada komputer, buka menu tiga titik → Bantuan → Tentang Google Chrome. Klik Luncurkan kembali jika tombolnya muncul.
   Untuk Chrome di ponsel, ikuti petunjuk Google untuk perangkat Anda. Di Chrome pada komputer, buka Setelan → Privasi dan keamanan → Setelan situs → JavaScript. Pilih Situs dapat menggunakan JavaScript.
   Di ponsel atau browser lain, gunakan petunjuk Google untuk platform Anda.
2. Jika Gemini bekerja di jendela samaran, kembali ke jendela biasa. Di Chrome pada komputer, buka menu tiga titik → Ekstensi → Kelola ekstensi. Nonaktifkan ekstensi dan ulangi prompt dengan akun yang sama.
   Jika error hilang, aktifkan ekstensi satu per satu. Uji setelah setiap perubahan.
3. Di Chrome pada komputer, buka Setelan → Privasi dan keamanan → Cookie pihak ketiga → Lihat semua data situs dan izin. Cari gemini.google.com. Klik ikon hapus di sampingnya dan konfirmasi dengan Hapus.
   Buka kembali Gemini. Jika perlu, login dengan akun Google yang sama dan ulangi prompt. Untuk browser lain dan ponsel, ikuti petunjuk penghapusan data situs sesuai platform Anda.
4. Jika login gagal dan Chrome pada komputer menampilkan ikon Cookie pihak ketiga diblokir di kolom URL, klik ikon tersebut. Aktifkan Cookie pihak ketiga untuk situs ini dan coba login lagi. Kembalikan pengaturan sebelumnya jika hasil tidak berubah.
5. Jika perangkat memiliki browser lain yang didukung, buka gemini.google.com di sana. Pertahankan jaringan dan pengaturan VPN. Login dengan akun Google yang sama dan kirim prompt yang sama. Catat hasil setiap browser.
6. Jika Gemini tidak terbuka di jaringan kantor atau sekolah, laporkan pesan error kepada administrator. Jika aturan organisasi mengizinkan perangkat terhubung ke jaringan lain, ulangi pengujian dengan data seluler. Gunakan browser, akun, dan pengaturan VPN yang sama. Sampaikan hasil perbandingan kepada administrator.

Jika error terjadi di Google AI Studio atau Gemini API, periksa ketersediaan alat tersebut di negara Anda dan panduan error API. Error kuota API saja tidak membuktikan gangguan situs gemini.google.com. Untuk akses layanan AI secara umum, baca VPN untuk layanan AI.

Aplikasi: Android dan iOS

Google menjelaskan bahwa ketersediaan situs dan aplikasi seluler dapat berbeda. Periksa persyaratan dan ketersediaan aplikasi untuk platform Anda.

Android:

1. Buka Google Play dan ketuk ikon profil. Pilih Kelola aplikasi & perangkat. Di bagian Update tersedia, ketuk Lihat detail.
   Jika update Gemini tersedia, ketuk Update di sampingnya. Setelah selesai, buka Gemini dan ulangi prompt.
2. Buka pengaturan Android dan cari Gemini dalam daftar aplikasi. Paksa aplikasi berhenti. Buka kembali Gemini dan ulangi prompt.
   Jika error berlanjut, kembali ke pengaturan aplikasi dan hapus cache. Uji lagi. Nama menu bergantung pada perangkat; gunakan petunjuk produsen jika perlu.
3. Di pengaturan Android, ketuk foto profil → Semua layanan. Di bagian Privasi & Keamanan, pilih Layanan sistem → Layanan Google Play. Ketuk Update atau Instal jika tersedia.
   Setelah selesai, buka Gemini dan ulangi prompt. Jika menu berbeda, ikuti petunjuk Google untuk perangkat Anda.

iOS:

1. Bandingkan aplikasi yang terinstal dengan halaman resmi Google Gemini di App Store. Buka App Store. Ketuk Akun Saya atau foto Anda di bagian atas layar.
   Pilih Pembaruan App. Jika update Gemini tersedia, ketuk Perbarui di sampingnya. Buka Gemini setelah selesai dan ulangi prompt.
2. Tutup Gemini dan buka kembali aplikasi. Ulangi prompt. Jika error berlanjut, mulai ulang iPhone dan uji Gemini lagi.
   Jika langkah ini tidak membantu, ikuti petunjuk Apple untuk menghapus dan mengunduh ulang aplikasi. Penghapusan dapat menghilangkan data yang tersimpan dalam aplikasi.
3. Jika situs Gemini tidak terbuka di Safari saat Relai Pribadi iCloud aktif, buka Menu Halaman → Tampilkan Alamat IP. Buka kembali situs. Selama pengujian ini, situs dapat melihat alamat IP Anda dan penyedia jaringan dapat melihat situs yang Anda kunjungi.
4. Periksa tanggal dan waktu iPhone. Jika salah, buka Pengaturan → Umum → Tanggal & Waktu. Aktifkan Atur Secara Otomatis jika tersedia.
   Jika opsi tidak tersedia atau waktu masih salah, ikuti petunjuk Apple. Uji Gemini lagi setelah memperbaikinya.

Jika situs bekerja tetapi aplikasi tidak, gunakan situs sementara dan ikuti pemeriksaan aplikasi untuk platform Anda. Jika keduanya tidak bekerja, lanjutkan pemeriksaan ketersediaan Gemini, akun, dan koneksi di bagian berikutnya.

Wilayah

Periksa negara yang didukung dan persyaratan untuk jenis akun Anda. Jika menggunakan akun kantor atau sekolah, tanyakan akses kepada administrator organisasi.

Tanda yang dapat diperiksa:

• Pesan bahwa Gemini tidak tersedia di negara Anda.
• Fitur tersedia pada Gmail pribadi tetapi tidak pada akun Workspace atau sekolah.
• Beberapa fitur Gemini memiliki batasan usia. Jika akun dikelola melalui Family Link, minta orang tua memeriksa izin akses Gemini serta persyaratan perangkat, bahasa, dan wilayah.

Jika menggunakan akun Google pribadi dan fitur Gemini tertentu tidak tersedia, periksa negara yang didukung, persyaratan usia, dan batas paket Anda. Informasi ini tercantum dalam bantuan Google untuk pelanggan Google AI.

DNS

DNS mengubah nama domain, seperti gemini.google.com, menjadi alamat IP. Error saat memperoleh alamat dapat mencegah situs terbuka.

Yang dapat dicoba:

1. Simpan pengaturan DNS saat ini. Pilih Cloudflare 1.1.1.1, Google Public DNS 8.8.8.8, atau Quad9 9.9.9.9 untuk pengujian. Atur layanan sesuai petunjuk penyedia untuk perangkat Anda.
2. Setelah mengganti DNS di Windows, cari Command Prompt dan pilih Jalankan sebagai administrator. Jalankan ipconfig /flushdns untuk menghapus cache DNS. Buka kembali browser atau aplikasi Gemini dan ulangi prompt. Di perangkat lain, tutup dan buka kembali browser atau aplikasi setelah mengganti DNS.
3. Untuk menguji DNS aman di Chrome pada komputer, buka Setelan → Privasi dan keamanan → Keamanan. Aktifkan Gunakan DNS aman dan pilih penyedia. Buka kembali Gemini.
4. Pada Android 9 atau lebih baru, cari DNS Pribadi dalam pengaturan perangkat. Pilih opsi untuk memasukkan nama penyedia. Masukkan dns.google untuk Google Public DNS. Ketuk Simpan dan uji Gemini lagi.

Batasan:

• Setelah memperoleh alamat IP, browser terhubung ke server situs. Jika koneksi ini diblokir, situs tidak terbuka meskipun DNS bekerja.
• Jika administrator akun kantor atau sekolah menonaktifkan akses Gemini, mengganti DNS tidak mengaktifkannya.
• Pengaturan DNS dan rute harus mematuhi hukum negara Anda dan ketentuan layanan.

Setelah mengganti DNS, buka kembali Gemini dan ulangi prompt yang sama. Kembalikan pengaturan DNS yang disimpan jika hasil tidak berubah atau muncul error baru.

IP

Gemini menggunakan alamat IP koneksi Anda sebagai salah satu sumber data perkiraan lokasi.

• Jika trafik Gemini melewati VPN, layanan melihat alamat IP server VPN sebagai pengganti alamat IP koneksi langsung Anda.
• IPv6 — periksa dokumentasi atau hubungi dukungan aplikasi VPN untuk mengetahui apakah trafik IPv6 melewati tunnel atau diblokir di luar tunnel. Gunakan pengaturan yang disarankan untuk platform Anda.
• Split tunneling mengarahkan hanya trafik yang dipilih melalui VPN. Jika aplikasi VPN mendukung pemilihan aplikasi, periksa apakah trafik browser dan aplikasi Gemini melewati VPN.

Gemini tidak bekerja dengan VPN: apa yang diperiksa?

Jika Penelusuran dan YouTube bekerja dengan VPN tetapi Gemini macet, menampilkan error umum, atau menyatakan negara tidak didukung, ikuti pemeriksaan koneksi berikut.

Penjelasan:

• Aturan wilayah produk tetap berlaku saat Anda menggunakan VPN.
• Dengan split tunneling, trafik Gemini dapat melalui koneksi langsung jika aplikasi atau alamat yang diperlukan dikecualikan dari VPN.

Langkah pemeriksaan:

1. Bandingkan satu prompt Gemini dengan dan tanpa VPN. Gunakan perangkat, jaringan, dan akun Google yang sama.
2. Pilih server VPN lain tanpa mengubah protokol dan ulangi prompt. Jika aplikasi VPN mendukungnya, uji protokol lain secara terpisah pada server yang dipilih.
3. Jika aplikasi VPN mendukung pemilihan aplikasi, buka pengaturan split tunneling. Arahkan trafik browser melalui VPN untuk menguji situs, atau trafik Gemini untuk menguji aplikasi. Ulangi prompt.
4. Periksa apakah beberapa VPN atau proxy sistem aktif bersamaan. Simpan pengaturannya. Nonaktifkan koneksi tambahan satu per satu dan ulangi prompt setelah setiap perubahan.
   Kembalikan pengaturan sebelumnya jika hasil tidak berubah. Periksa penggunaan VPN bersama antivirus melalui panduan VPN dan antivirus.
5. Uji situs Gemini di jendela samaran tanpa ekstensi dengan VPN tetap terhubung. Login dengan akun Google yang sama dan ulangi prompt.

Untuk pengaturan aplikasi VPN, baca pemecahan masalah VPN dan Happ di semua platform.

Tabel error

Akun, Family Link, dan pemadaman

1. Buka menu akun Gemini dan periksa alamat email yang digunakan untuk login.
2. Untuk akun kantor atau sekolah, tanyakan akses Gemini kepada administrator organisasi.
3. Untuk akun yang dikelola melalui Family Link, minta orang tua memeriksa izin Gemini serta persyaratan perangkat, bahasa, dan wilayah.

Periksa insiden Gemini di Google Workspace yang dipublikasikan pada panel status Google Workspace. Cari baris Gemini. Jika ada laporan insiden, bandingkan waktu dan keterangannya dengan error Anda. Tidak adanya laporan saja tidak menyingkirkan kemungkinan gangguan.

Mulai dari mana saat memeriksa Gemini

Catat pesan error Gemini. Bandingkan situs dan aplikasi dengan satu akun. Periksa persyaratan akses resmi, lalu lakukan pemeriksaan browser, aplikasi, dan koneksi yang sesuai dengan situasi Anda.

Patuhi persyaratan akses Google dan hukum setempat. Anda dapat menguji Gemini melalui VPNON dengan akses uji coba seharga US$1,50.

FAQ

Mengapa situs Gemini tidak berfungsi tetapi aplikasinya baik?

Ekstensi, data browser yang tersimpan, atau masalah koneksi dapat mengganggu situs. Uji jendela samaran dan browser lain dengan akun, jaringan, dan pengaturan VPN yang sama.

Mengapa aplikasi Gemini tidak berfungsi padahal gemini.google.com terbuka?

Aplikasi seluler memiliki persyaratan perangkat dan ketersediaan tersendiri. Periksa dalam bantuan Google, lalu update dan mulai ulang aplikasi sesuai langkah untuk platform Anda. Gunakan situs sementara jika bekerja.

Bisakah DNS saja memperbaiki “Gemini tidak tersedia di negara saya”?

Mengganti DNS tidak mengubah persyaratan negara dan akun Google. Jika ada pesan negara tidak didukung, periksa ketersediaan resmi situs atau aplikasi Gemini. DNS digunakan untuk memperoleh alamat IP server situs.

Mengapa Gemini tidak bekerja dengan VPN sementara situs lain jalan?

Gemini memiliki persyaratan negara dan akun; split tunneling dapat mengarahkan trafiknya di luar VPN. Bandingkan satu prompt dengan dan tanpa VPN dalam kondisi yang sama. Lalu periksa server, protokol, dan split tunneling secara terpisah sesuai langkah di atas.

Apakah ganti IP selalu mengembalikan Gemini?

Tidak. Misalnya, mengganti IP tidak mengaktifkan akses Gemini yang dinonaktifkan administrator akun kantor atau sekolah. Periksa persyaratan Google untuk jenis akun Anda.

Ini pemadaman Gemini?

Periksa insiden Gemini yang dipublikasikan pada panel status Google Workspace. Bandingkan waktu dan keterangan insiden dengan error Anda. Panel mencakup layanan Google Workspace; tidak adanya laporan saja tidak menyingkirkan kemungkinan gangguan.