Langganan berbayar dianggap aktif sejak pembayaran berhasil diselesaikan.
Butuh bantuan — hubungi kami melalui dukungan Telegram atau melalui email di support@vpnon.org.
Dukungan membantu dengan pengaturan dan pemecahan masalah. Jika masalah berada di sisi layanan dan tidak dapat diselesaikan, pengembalian dana dapat diberikan berdasarkan kebijakan ini.
Kasus Pengembalian Dana
- Penagihan ganda. Pengembalian atas kelebihan jumlah yang ditagih.
- Kesalahan sistem pembayaran/layanan. Pembayaran telah dilakukan, layanan tidak aktif, dukungan tidak dapat menyelesaikannya.
- Langganan tidak aktif. Kegagalan teknis.
- Kesalahan tarif. Satu paket dibayar, paket yang lebih murah diaktifkan — pengembalian sebagian/penghitungan ulang.
Penolakan Pengembalian Dana
- Pengguna tidak mengikuti instruksi atau sengaja menyesatkan dukungan.
- Kerusakan akibat OS usang (Windows 8.1 atau lebih rendah) atau perangkat lunak yang tidak memenuhi persyaratan yang tercantum di situs pengembang perangkat lunak.
- Pemblokiran oleh ISP, otoritas pemerintah, atau pihak ketiga (di luar kendali layanan).
Perlindungan Data
Data dilindungi dengan metode enkripsi modern. Kami mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk mencegah kebocoran.