Google Gemini Çalışmıyor: Neyi Kontrol Etmeli?

Gemini açılmıyorsa veya yanıt vermiyorsa hata mesajını kaydedin. Siteyi ve resmi uygulamayı aynı Google hesabıyla karşılaştırın. Wi-Fi ve mobil veri kullanılabiliyorsa Gemini'yi aynı cihazda her iki ağ üzerinden deneyin.

Gemini'nin VPNON üzerinden çalışıp çalışmadığını $1,50 karşılığında deneme erişimiyle kontrol edebilirsiniz.

Hızlı yanıt

Yeniden yüklemeye başlamadan önce bu sırayla kontrol edin:

1. gemini.google.com adresini uzantıların kapalı olduğu gizli bir pencerede açın. Aynı Google hesabıyla oturum açın. Ağı ve VPN ayarlarını değiştirmeyin. Aynı istemi gönderin ve sonucu normal pencereyle karşılaştırın.
2. Siteyi ve resmi uygulamayı aynı hesapla karşılaştırın. Aynı cihazı ve ağı kullanın. Aynı istemi gönderin. Nerede yanıt aldığınızı, nerede hata oluştuğunu kaydedin.
3. Wi-Fi ve mobil veri kullanılabiliyorsa aynı cihazda VPN kapalıyken iki ağı da deneyin. Aynı hesabı ve istemi kullanın. Her ağın sonucunu kaydedin. Sonuçların farklı olması tek başına hatanın nedenini göstermez.
4. Cihazın tarihini ve saatini kontrol edin. Yanlışsa cihaz ayarlarında düzeltin ve siteyi tekrar açın. Yanlış tarih ve saat Chrome'da sertifika doğrulama hatasına neden olabilir.
5. VPN kullanıyorsanız Gemini'yi VPN açık ve kapalıyken aynı cihaz, ağ ve hesapla karşılaştırın. Ardından protokolü değiştirmeden başka bir VPN sunucusu seçin ve aynı istemi gönderin. İstemci izin veriyorsa seçilen sunucuda farklı bir protokolü ayrıca deneyin. Her sonucu kaydedin.
6. Gemini ülkenizin desteklenmediğini söylüyorsa resmi site veya mobil uygulama kullanılabilirlik listesinde ülkenizi kontrol edin. Sitenin ve uygulamanın kullanılabilirliği farklı olabilir.

Site: gemini.google.com

Chrome'da sayfa yükleme hataları uzantılar, çerezler, ağ veya site sorunlarıyla ilgili olabilir.

Yapılacaklar:

1. Tarayıcıyı güncelleyin. Bilgisayarda Chrome'un üç noktalı menüsünden Yardım → Google Chrome Hakkında bölümünü açın. Yeniden başlat düğmesi görünüyorsa tıklayın. Telefonda cihazınız için Google'ın talimatlarını kullanın.
   Bilgisayarda Chrome'da Ayarlar → Gizlilik ve güvenlik → Site ayarları → JavaScript yolunu açın. Siteler JavaScript kullanabilir seçeneğini seçin. Telefonda veya başka bir tarayıcıda platformunuz için Google'ın talimatlarını izleyin.
2. Gemini gizli pencerede çalışıyorsa normal pencereye dönün. Bilgisayarda Chrome'un üç noktalı menüsünden Uzantılar → Uzantıları yönet bölümünü açın. Uzantıları kapatın ve aynı hesapla istemi tekrarlayın.
   Hata kaybolursa uzantıları tek tek açın. Her değişiklikten sonra tekrar deneyin.
3. Bilgisayarda Chrome'da Ayarlar → Gizlilik ve güvenlik → Üçüncü taraf çerezleri → Tüm site verilerini ve izinlerini göster yolunu açın. gemini.google.com adresini bulun. Yanındaki silme simgesine tıklayın ve Sil ile onaylayın. Gemini'yi tekrar açın.
   Gerekirse aynı Google hesabıyla oturum açın ve istemi tekrarlayın. Diğer tarayıcılar ve telefonlar için platformunuza uygun site verilerini silme talimatlarını kullanın.
4. Oturum açılamıyorsa ve bilgisayarda Chrome'un adres çubuğunda Üçüncü taraf çerezleri engellendi simgesi görünüyorsa tıklayın. Üçüncü taraf çerezleri seçeneğini bu site için açın ve tekrar oturum açmayı deneyin. Sonuç değişmezse önceki ayara dönün.
5. Cihazda başka bir desteklenen tarayıcı varsa gemini.google.com adresini orada açın. Ağı ve VPN ayarlarını değiştirmeyin. Aynı Google hesabıyla oturum açın ve aynı istemi gönderin. Her tarayıcının sonucunu kaydedin.
6. Gemini iş veya okul ağında açılmıyorsa hata mesajını yöneticiye iletin. Kurumun kuralları cihazı başka bir ağa bağlamanıza izin veriyorsa mobil veriyle tekrar deneyin. Aynı tarayıcıyı, hesabı ve VPN ayarlarını kullanın. Karşılaştırma sonuçlarını yöneticiye iletin.

Hata Google AI Studio veya Gemini API'de oluşuyorsa bu araçların ülkenizdeki kullanılabilirliğini ve API hata giderme kılavuzunu kontrol edin. API kota hatası tek başına gemini.google.com sitesinde kesinti olduğunu göstermez. Genel erişim konuları için yapay zekâ hizmetleri için VPN yazısına bakın.

Uygulama: Android ve iOS

Google, sitenin ve mobil uygulamanın kullanılabilirliğinin farklı olabileceğini belirtiyor. Platformunuz için uygulama gereksinimlerini ve kullanılabilirliğini kontrol edin.

Android:

1. Google Play'i açın ve profil simgesine dokunun. Uygulamaları ve cihazı yönet seçeneğini seçin. Güncellemeler mevcut bölümünde Ayrıntıları göster seçeneğine dokunun. Gemini için güncelleme varsa yanındaki Güncelle düğmesine dokunun. Ardından Gemini'yi açın ve istemi tekrarlayın.
2. Android ayarlarını açın ve uygulama listesinde Gemini'yi bulun. Uygulamayı zorla durdurun. Gemini'yi tekrar açın ve istemi gönderin.
   Hata sürüyorsa uygulama ayarlarına dönün ve önbelleği temizleyin. Tekrar deneyin. Menü adları cihaza göre değişir; gerekirse üreticinin talimatlarını kullanın.
3. Android ayarlarında profil fotoğrafınız → Tüm hizmetler yolunu izleyin. Gizlilik ve Güvenlik bölümünde Sistem hizmetleri → Google Play Hizmetleri seçeneğini açın. Güncelle veya Yükle düğmesi varsa dokunun. İşlemden sonra Gemini'yi açın ve istemi tekrarlayın. Menü farklıysa cihazınız için Google'ın talimatlarını kullanın.

iOS:

1. Yüklü uygulamayı App Store'daki resmi Google Gemini sayfasıyla karşılaştırın. App Store'u açın. Ekranın üst kısmında Hesabım düğmesine veya fotoğrafınıza dokunun. Uygulama Güncellemeleri seçeneğini açın.
   Gemini için güncelleme varsa yanındaki Güncelle düğmesine dokunun. Ardından Gemini'yi açın ve istemi tekrarlayın.
2. Gemini'yi kapatıp tekrar açın. İstemi tekrarlayın. Hata sürüyorsa iPhone'u yeniden başlatın ve tekrar deneyin.
   Bu adımlar yardımcı olmazsa uygulamayı silip yeniden indirmek için Apple'ın talimatlarını izleyin. Silme işlemi uygulamada saklanan verilerin kaybolmasına neden olabilir.
3. iCloud Özel Geçiş açıkken Gemini sitesi Safari'de açılmıyorsa Sayfa Menüsü → IP Adresini Görüntüle yolunu açın. Siteyi tekrar yükleyin. Bu test sırasında site IP adresinizi, ağ sağlayıcınız da ziyaret ettiğiniz siteyi görebilir.
4. iPhone'un tarihini ve saatini kontrol edin. Yanlışsa Ayarlar → Genel → Tarih ve Saat yolunu açın. Kullanılabiliyorsa Otomatik Ayarla seçeneğini açın.
   Seçenek kullanılamıyorsa veya saat yanlış kalıyorsa Apple'ın talimatlarını izleyin. Düzeltmeden sonra Gemini'yi tekrar deneyin.

Site çalışıyor ancak uygulama çalışmıyorsa geçici olarak siteyi kullanın. Platformunuz için uygulama kontrollerini yapın. İkisi de çalışmıyorsa sonraki bölümlerdeki kullanılabilirlik, hesap ve bağlantı kontrollerine devam edin.

Bölge

Gemini'nin desteklediği ülkeleri ve hesap türünüzün gereksinimlerini kontrol edin. İş veya okul hesabı kullanıyorsanız erişimi kurum yöneticisine sorun.

Tipik belirtiler:

• Gemini'nin ülkenizde kullanılamadığına dair mesaj.
• Kişisel Gmail hesabında bulunan özelliklerin Workspace veya okul hesabında olmaması.
• Bazı Gemini özelliklerinin yaş sınırı vardır. Hesap Family Link ile yönetiliyorsa bir ebeveynden Gemini erişim iznini ve cihaz, dil, bölge gereksinimlerini kontrol etmesini isteyin.

Kişisel Google hesabında bir Gemini özelliği kullanılamıyorsa planınızın desteklenen ülkelerini, yaş gereksinimlerini ve limitlerini kontrol edin. Bunlar Google AI aboneleri için Google yardımında açıklanır.

DNS

DNS, gemini.google.com gibi alan adlarını IP adreslerine dönüştürür. Adres alınırken oluşan bir hata sitenin açılmasını engelleyebilir.

Denenecekler:

1. Mevcut DNS ayarlarınızı kaydedin. Test için Cloudflare 1.1.1.1, Google Public DNS 8.8.8.8 veya Quad9 9.9.9.9 seçin. Hizmeti cihazınız için sağlayıcının talimatlarına göre ayarlayın.
2. Windows'ta DNS değişikliğinden sonra aramada Komut İstemi bulun ve Yönetici olarak çalıştır seçeneğini seçin. DNS önbelleğini temizlemek için ipconfig /flushdns komutunu çalıştırın. Tarayıcıyı veya Gemini uygulamasını tekrar açın ve istemi gönderin. Diğer cihazlarda DNS değişikliğinden sonra tarayıcıyı veya uygulamayı kapatıp tekrar açın.
3. Bilgisayarda Chrome'un güvenli DNS özelliğini denemek için Ayarlar → Gizlilik ve güvenlik → Güvenlik yolunu açın. Güvenli DNS kullan seçeneğini açın ve sağlayıcı seçin. Gemini'yi tekrar açın.
4. Android 9 veya daha yeni bir sürümde cihaz ayarlarında Gizli DNS seçeneğini bulun. Sağlayıcı adı girme seçeneğini seçin. Google Public DNS için dns.google yazın. Kaydet düğmesine dokunun ve Gemini'yi tekrar deneyin.

Sınırlar:

• IP adresi alındıktan sonra tarayıcı sitenin sunucusuna bağlanır. Bu bağlantı engellenmişse DNS çalışsa bile site açılmaz.
• İş veya okul hesabının yöneticisi Gemini erişimini kapattıysa DNS değişikliği erişimi açmaz.
• DNS ve yönlendirme ayarları ülkenizin yasalarına ve hizmet koşullarına uygun olmalıdır.

DNS değişikliğinden sonra Gemini'yi açın ve aynı istemi tekrarlayın. Sonuç değişmezse veya yeni hatalar oluşursa kaydettiğiniz DNS ayarlarına dönün.

IP

Gemini, bağlantınızın IP adresini yaklaşık konum verisinin kaynaklarından biri olarak kullanır.

• Gemini trafiği VPN üzerinden geçiyorsa hizmet doğrudan bağlantınızın IP adresi yerine VPN sunucusunun IP adresini görür.
• IPv6 — VPN istemcisinin belgelerinden veya desteğinden IPv6 trafiğinin tünelden geçirilip geçirilmediğini ya da tünel dışında engellenip engellenmediğini öğrenin. Platformunuz için önerilen ayarları kullanın.
• Bölünmüş tünelleme VPN üzerinden yalnızca seçilen trafiği geçirir. İstemci uygulama seçimine izin veriyorsa tarayıcı ve Gemini uygulamasının VPN üzerinden bağlanıp bağlanmadığını kontrol edin.

Gemini VPN ile çalışmıyor: neyi kontrol etmeli?

VPN açıkken Arama ve YouTube çalışıyor ancak Gemini takılıyor, genel hata veriyor veya ülkenin desteklenmediğini söylüyorsa aşağıdaki adımları uygulayın.

Neden:

• Ürünün bölgesel kuralları VPN kullanırken de geçerlidir.
• Bölünmüş tünellemede uygulama veya gerekli adresler VPN dışında bırakılmışsa Gemini trafiği doğrudan gidebilir.

Yapılacaklar:

1. Aynı Gemini istemini VPN açık ve kapalıyken karşılaştırın. Aynı cihazı, ağı ve Google hesabını kullanın.
2. Protokolü değiştirmeden başka bir VPN sunucusu seçin ve istemi tekrarlayın. İstemci izin veriyorsa seçilen sunucuda farklı bir protokolü ayrıca deneyin.
3. İstemci VPN için uygulama seçimine izin veriyorsa bölünmüş tünelleme ayarlarını açın. Site testi için tarayıcıyı, uygulama testi için Gemini'yi VPN üzerinden yönlendirin. İstemi tekrarlayın.
4. Birden fazla VPN veya sistem proxy'sinin açık olup olmadığını kontrol edin. Ayarlarını kaydedin. Ek bağlantıları tek tek kapatın.
   Her değişiklikten sonra istemi tekrarlayın. Sonuç değişmezse önceki ayarlara dönün. VPN ile antivirüsün birlikte çalışmasını VPN ve antivirüs kılavuzuna göre kontrol edin.
5. VPN bağlantısını koruyarak Gemini sitesini uzantıların kapalı olduğu gizli pencerede deneyin. Aynı Google hesabıyla oturum açın ve istemi tekrarlayın.

İstemci ayarları için VPN sorun giderme ve tüm platformlarda Happ kılavuzlarına bakın.

Hata tablosu

1155 hata kodu, Google yardım topluluğundaki bir kullanıcı bildiriminde “Something went wrong” mesajıyla birlikte yer alıyor. Bu bildirim tek başına nedenin VPN, hesap veya Google sunucusu olduğunu göstermez. Tam mesajı kaydedin ve yukarıdaki site, uygulama ve bağlantı kontrollerini uygulayın.

Hesap, Family Link ve kesintiler

1. Gemini'nin hesap menüsünü açın ve oturum açtığınız e-posta adresini kontrol edin.
2. İş veya okul hesabı için Gemini erişimini kurum yöneticisine sorun.
3. Family Link ile yönetilen hesapta bir ebeveynden Gemini iznini ve cihaz, dil, bölge gereksinimlerini kontrol etmesini isteyin.

Google Workspace'teki yayımlanmış Gemini kesintilerini Google Workspace durum panelinden kontrol edin. Gemini satırını bulun. Olay bildirimi varsa zamanını ve açıklamasını hatanızla karşılaştırın. Kayıt olmaması tek başına sorun olmadığını göstermez.

Gemini kontrolüne nereden başlamalı?

Gemini hata mesajını kaydedin. Siteyi ve uygulamayı aynı hesapla karşılaştırın. Resmi erişim gereksinimlerini kontrol edin. Ardından durumunuza uygun tarayıcı, uygulama ve bağlantı kontrollerini yapın.

Google'ın erişim gereksinimlerine ve yerel yasalara uyun. Gemini'nin VPNON üzerinden çalışıp çalışmadığını $1,50 karşılığında deneme erişimiyle kontrol edebilirsiniz.

FAQ

Gemini sitesi çalışmıyor, uygulama çalışıyor. Neden?

Uzantılar, tarayıcıda saklanan veriler veya bağlantı sorunları siteyi etkileyebilir. Aynı hesap, ağ ve VPN ayarlarıyla gizli pencereyi ve başka bir tarayıcıyı deneyin.

gemini.google.com açılıyor, Gemini uygulaması çalışmıyor. Neden?

Mobil uygulamanın cihaz ve kullanılabilirlik gereksinimleri vardır. Bunları Google yardımında kontrol edin. Ardından platformunuzun adımlarına göre uygulamayı güncelleyip yeniden başlatın; site çalışıyorsa geçici olarak onu kullanın.

“Gemini ülkemde yok” için yalnızca DNS yeter mi?

DNS değişikliği Google'ın ülke ve hesap gereksinimlerini değiştirmez. Ülkenin desteklenmediği mesajında sitenin veya uygulamanın resmi kullanılabilirliğini kontrol edin. DNS, site sunucusunun IP adresini almak için kullanılır.

VPN açıkken diğer siteler var, Gemini yok. Neden?

Gemini'nin ülke ve hesap gereksinimleri vardır; bölünmüş tünellemede trafiği VPN dışında kalabilir. Aynı koşullarda bir istemi VPN açık ve kapalıyken karşılaştırın. Ardından yukarıdaki adımlarla sunucuyu, protokolü ve bölünmüş tünellemeyi ayrı ayrı kontrol edin.

IP değiştirmek her zaman Gemini’yi açar mı?

Hayır. Örneğin IP değişikliği, iş veya okul hesabının yöneticisi tarafından kapatılmış Gemini erişimini açmaz. Hesap türünüz için Google'ın gereksinimlerini kontrol edin.

Bu bir Gemini kesintisi mi?

Google Workspace durum panelindeki yayımlanmış Gemini olaylarını kontrol edin. Olayın zamanını ve açıklamasını hatanızla karşılaştırın. Panel Google Workspace hizmetlerini kapsar; kayıt olmaması tek başına sorun olmadığını göstermez.